핵심 요약
계약서에는 회비, 해지 시 반환, 배상책임, 서비스 내용과 기간이 들어가야 한다고 법에 정해져 있습니다.
환불은 만남이 시작되기 전과 후, 그리고 무엇을 «만남 1회»로 세는지에 따라 달라집니다.
상담에서 들은 조건은 계약서에 적어 달라고 요청하세요.
이 글에서 다루는 것
“중간에 그만두면 가입비는 얼마나 돌려받나요?”
“계약서에서 무엇을 봐야 하는지 모르겠어요.”
“상담에서 들은 말이 계약서에 없어도 괜찮을까요?”
결혼정보회사 관련 소비자 피해 상담에서 가장 많은 것은 계약 해지와 위약금 문제입니다. 대부분은 서명 전에 계약서의 몇 줄만 확인해도 줄일 수 있습니다.
01. 계약서에는 무엇이 들어가야 하나요?
결혼중개업자는 회비를 받고 계약할 때 아래 항목을 적은 계약서(약관을 쓰는 경우 그 약관 포함)를 이용자에게 내주고, 이용자가 이해할 수 있도록 충분히 설명해야 합니다. 국내결혼중개업은 서면이나 전자문서로 계약할 수 있습니다 결혼중개업의 관리에 관한 법률 · 2026-10.
| 법에 정한 항목 | 계약서에서 찾아볼 것 |
|---|---|
| 수수료·회비 | 총액, 나눠 내는 방식, 추가 비용(성혼 사례비 등)이 있는지 |
| 해약·해지 시 반환 | 언제 그만두면 얼마를 어떻게 계산해 돌려주는지 |
| 배상책임 | 회사 잘못으로 손해가 생겼을 때 어떻게 처리하는지 |
| 서비스 내용·방법·기간·시기 | 소개 횟수, 계약 기간, 소개 주기, 정보 확인 범위 |
법은 같은 계약에 대해 내용이 다른 계약서를 두 개 이상 만드는 것과 기재 사항을 거짓으로 적는 것도 금지합니다 결혼중개업의 관리에 관한 법률 · 2026-10.
02. 환불 규정에서는 무엇을 확인하나요?
환불 비율은 회사와 계약마다 다르고, 분쟁이 생기면 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준이 참고 기준이 됩니다. 숫자를 외우기보다 내 계약서가 아래 네 가지를 어떻게 정하는지 확인하는 것이 먼저입니다.
- 만남 시작 전에 그만두면
첫 소개가 이루어지기 전에 해지할 때 돌려받는 금액이 어떻게 정해져 있는지 봅니다. - 만남 시작 후에 그만두면
이미 진행된 횟수를 어떻게 빼고 계산하는지, 남은 기간도 함께 계산하는지 봅니다. - 무엇을 «만남 1회»로 세는지
실제로 만난 것만 세는지, 프로필을 받기만 해도 세는지 확인하세요. - 회사 사정으로 소개가 안 될 때
기간 안에 약속한 횟수를 채우지 못하면 기간 연장인지, 환급인지 봅니다.
03. 약관에서 한 번 더 볼 문장은 무엇인가요?
- 상대 조건을 적는 칸
종교, 거주 지역처럼 꼭 필요한 희망 조건은 계약서에 적어 두면 «조건에 맞는 소개였는가»를 나중에 확인할 수 있습니다. - 성혼 사례비
있다면 언제, 어떤 경우에, 얼마를 내는지 기준이 분명한지 보세요. - 일시 정지
출장이나 이사로 쉬어야 할 때 기간을 멈출 수 있는지 확인합니다. - 표준약관 사용 여부
공정거래위원회가 만든 결혼중개업 표준약관을 쓰는지 물어보세요. 한국소비자원도 사업자에게 표준약관 사용을 권고했습니다 한국소비자원 결혼중개 서비스 피해 분석 · 2026-07.
가입비가 무엇으로 정해지는지는 가입비는 무엇으로 정해지나에, 회사 자체를 비교하는 기준은 결혼정보회사, 상담 전에 비교할 다섯 가지에 정리했습니다.
04. 서명 전에 무엇을 하나요?
- 신고필증과 신고번호 확인
국내결혼중개업은 신고 대상이고, 광고에는 신고번호를 적어야 합니다. - 계약서를 받아 집에서 읽기
상담 날 바로 서명할 필요는 없습니다. - 말로 들은 조건은 서면으로
상담에서 들은 혜택이나 약속이 계약서에 없다면 적어 달라고 요청하세요. - 사본 보관
서명한 계약서와 약관은 한 부를 꼭 받아 둡니다.
그래도 분쟁이 생기면 소비자상담센터(국번 없이 1372)에서 상담을 받을 수 있습니다. 30대에 가입을 생각한다면 30대 결혼정보회사, 가입 전 확인할 것도 함께 보세요.
05. 결혼정보회사 약관과 환불, 자주 묻는 질문은 무엇인가요?
결혼정보회사 계약서에는 무엇이 들어가야 하나요?
수수료·회비, 해약이나 해지할 때의 반환, 결혼중개업자의 배상책임, 서비스의 내용·방법·기간·시기가 들어가야 합니다. 회사는 이 계약서(약관 포함)를 이용자에게 내주고 설명해야 합니다.
결혼정보회사 환불은 얼마나 받을 수 있나요?
회사와 계약마다 다르고, 만남이 시작되기 전인지 후인지, 진행된 횟수와 기간을 어떻게 계산하는지에 따라 달라집니다. 서명 전에 계약서의 해지·반환 조항을 직접 확인하세요.
프로필만 받아도 만남 횟수가 차감되나요?
약관에 따라 다릅니다. 한국소비자원 조사에서 실제 만남 없이 프로필 제공만으로 횟수를 차감하는 약관이 확인됐으니, 무엇을 만남 1회로 세는지 계약 전에 확인하세요.
상담에서 들은 조건이 계약서에 없으면 어떻게 하나요?
서명 전에 계약서에 적어 달라고 요청하세요. 말로만 약속한 조건은 나중에 분쟁이 생겼을 때 확인하기 어렵습니다.
이 글은 일반적인 참고 정보로, 개인의 상황에 따라 판단이 달라질 수 있습니다. 구체적인 상황은 상담에서 확인해 주시기 바랍니다.